Termes et conditions

Bienvenue chez Cihhspr ! Nous exploitons ce site web et cette boutique en ligne, proposant une large gamme de luminaires et de services associés à nos clients en France. Ce site utilise la plateforme Shopify pour vous offrir la meilleure expérience d'achat.

Les présentes Conditions Générales régissent votre accès à ce site web et à nos services, ainsi que vos achats. Elles précisent les droits et obligations de chacun. Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales, car elles contiennent des dispositions importantes concernant les exclusions de responsabilité, les limitations de responsabilité et le règlement des litiges.

En accédant à ce site web, en le consultant, en utilisant nos services ou en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales ou notre Politique de Confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser ce site web ni nos services, ni effectuer d'achats.

1. Acceptation des Conditions

Votre utilisation du site ou des Services, ou la réalisation d'un achat, vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. En continuant d'utiliser le Site ou les Services après la publication des modifications, vous acceptez les Conditions générales mises à jour. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site et les Services.

Vous déclarez et garantissez être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux si vous êtes mineur) et avoir la capacité juridique de conclure les présentes Conditions générales.

2. Produits et Services

Produits et Services

Nous proposons une gamme de luminaires, notamment des suspensions, des lampadaires, des lanternes et des accessoires , tels qu'ils sont présentés sur le Site. Nous nous réservons le droit de modifier, d'interrompre ou de mettre à jour les Produits à tout moment et sans préavis. La disponibilité des Produits dépend des stocks disponibles et nous ne garantissons pas leur disponibilité permanente.

Exactitude des informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur nos Produits, notamment leurs descriptions, images, spécifications, prix et disponibilités. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions, images ou autres contenus des Produits présents sur le Site soient exempts d'erreurs, complets ou à jour. Les couleurs peuvent légèrement différer des produits réels en raison des paramètres d'affichage et des conditions d'éclairage.

Si un produit est affiché à un prix incorrect en raison d'erreurs typographiques, de problèmes techniques ou d'erreurs administratives, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour ce produit. En cas d'annulation d'une commande pour cause de prix incorrect, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons intégralement si le paiement a déjà été traité.

3. Acceptation de la commande

Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat des produits demandés. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande à notre entière discrétion, pour quelque raison que ce soit, notamment :

(1) stock insuffisant ; 

(2) informations produit incorrectes (prix, description, etc.) ;

(3) suspicion de fraude ou de paiement non autorisé ; 

(4) violation des présentes Conditions générales ;

(5) restrictions légales ou réglementaires.

Une commande est considérée comme acceptée uniquement lorsque nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande officiel, date à laquelle un contrat contraignant est formé entre vous et nous. Avant l'acceptation, nous pouvons vous contacter pour vérifier les détails de la commande ou vous demander des informations complémentaires.

4. Prix et paiement

Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros et hors taxes (sauf mention contraire). Conformément à notre politique d'expédition, tous les articles sont exemptés de droits de douane ; vous n'aurez donc aucun frais de TVA ni de droits de douane à payer. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, mais les commandes confirmées ne seront pas affectées.

Paiement

Nous acceptons différents modes de paiement, comme indiqué sur le site (par exemple, cartes de crédit/débit, PayPal). Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et complètes et vous nous autorisez (ou nos prestataires de paiement tiers) à débiter le montant total de votre commande via le mode de paiement choisi.

Le paiement doit être validé avant l'expédition de votre commande. En cas de refus ou d'échec de paiement, nous pouvons annuler votre commande ou vous contacter pour résoudre le problème. Nous ne sommes pas responsables des frais occasionnés par un paiement refusé (par exemple, les frais de découvert bancaire).

Le traitement des paiements est entièrement assuré par des prestataires tiers sécurisés (par exemple, Shopify Payments), et nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations de paiement. Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles liées aux paiements, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

5. Politique d'expédition

Nos conditions d'expédition sont régies par notre Politique d'expédition distincte, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales. Voici les points clés :

Zone de livraison : Nous livrons uniquement aux adresses situées en France.

Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables (hors jours fériés).

Heure limite de commande : 15h00 PST pour un traitement le jour même.

Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables après traitement.

Frais de livraison : Livraison gratuite pour toutes les commandes (aucun minimum d'achat requis).

Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Exonération de taxes : Toutes les livraisons sont exonérées de taxes.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Politique de retours et de remboursements

Conditions d'éligibilité

Vous pouvez retourner les produits pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que :

(1) le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception ;

(2) Vous disposez d'une confirmation de commande valide et d'une preuve de livraison ;

(3) Le produit n'est ni personnalisé, ni marqué comme non retournable.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous par courriel (cihhspr@gmail.com) ou par téléphone (+1 323 220 7667) pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA), en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Emballez soigneusement le produit, inscrivez le numéro RA sur le colis et renvoyez-le à l'adresse fournie par notre service client.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un produit défectueux, à une erreur d'expédition ou à une erreur de notre part (auquel cas nous vous rembourserons les frais de retour raisonnables après réception et inspection du produit).

Remboursements et échanges

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons à :

Un remboursement intégral (hors frais de retour, sauf indication contraire) sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant l'approbation.

Nous procéderons à un échange du Produit demandé (sous réserve de disponibilité) et vous l'expédierons sans frais supplémentaires.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les remboursements si le Produit est endommagé, utilisé ou n'est plus dans son état d'origine. Les Produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, graphismes, designs de Produits, marques de commerce, marques de service et logiciels , nous appartient ou fait l'objet d'une licence. La Propriété intellectuelle est protégée par les lois américaines et internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle.

Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, afficher, vendre, louer ou exploiter de quelque manière que ce soit la Propriété intellectuelle sans notre autorisation écrite préalable. Ceci inclut l'utilisation des images ou descriptions des Produits à des fins commerciales sans autorisation.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nos partenaires, administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, fournisseurs de services ou concédants de licence, ainsi que Shopify et ses sociétés affiliées, ne sauraient en aucun cas être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ces dommages soient fondés sur un contrat, un délit ou autre. Nous ne saurions être tenus responsables de toute réclamation découlant de votre utilisation de tout Service ou de tout produit acheté par le biais du Service, ou de toute autre réclamation relative à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit découlant de votre utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par le biais du Service, même si nous avons été informés de sa possibilité.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas vous être applicable. Dans ce cas, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

9. Résiliation

Nous pouvons, à notre entière discrétion, résilier ou suspendre votre accès à ce site Web, aux services ou à toute commande à tout moment, sans préavis ni motif, y compris, mais sans s'y limiter :

(1) violation des présentes Conditions ;

(2) suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du Site ;

(3) non-paiement des sommes dues ;

(4) comportement nuisible ou perturbateur ;

(5) obligations légales ou réglementaires.

En cas de résiliation :

(1) votre droit d'utiliser le Site et les Services cessera immédiatement ;

(2) vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse;

(3) toute commande en attente d'acceptation pourra être annulée.

Les sections suivantes resteront en vigueur après la résiliation : Propriété intellectuelle, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Droit applicable, Politique de confidentialité et toute autre disposition qui, de par sa nature, doit demeurer applicable.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Cihhspr, Shopify et leurs sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services respectifs contre toute perte, tout dommage, toute responsabilité, toute réclamation, tout jugement, toute amende, toute pénalité, tous frais et toutes dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

(1) votre violation des présentes Conditions ou de toute politique qui y est intégrée ;

(2) votre violation de toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable ;

(3) votre accès au Site ou aux Services ou leur utilisation ;

(4) votre achat ou utilisation de nos Produits ;

(5) tout contenu que vous soumettez ou transmettez par le biais du Site.

Nous vous informerons de toute réclamation, demande ou action de ce type, et vous acceptez de coopérer pleinement à notre défense contre de telles réclamations. Nous nous réservons le droit d'assurer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire donnant lieu à une indemnisation de votre part, à vos frais, et vous ne pourrez transiger sur aucune réclamation de ce type sans notre accord écrit préalable.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales, ainsi que tout litige en découlant ou s'y rapportant, y compris votre utilisation du site web ou des services, ou votre achat de produits, sont régis et interprétés conformément au droit français, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux français pour tout litige découlant des présentes conditions générales, du site web, des services ou des produits, ou s'y rapportant.

12. Modifications des présentes Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes Conditions générales de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, aux exigences légales ou aux normes du secteur. En cas de modification, nous publierons les Conditions générales mises à jour sur le Site, avec une nouvelle « Date d'entrée en vigueur » en haut de page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement les présentes Conditions générales. En continuant d'utiliser le Site, les Services ou d'acheter des Produits après la date d'entrée en vigueur des Conditions générales mises à jour, vous acceptez ces modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions générales modifiées, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site et les Services.

13. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Société : PRINSLOO GLOBAL GROUP INC

Adresse : 2131 OCEAN AVE APT 5B BROOKLYN, NY 11229,US

Courriel : cihhspr@gmail.com

Téléphone : +1 323 220 7667

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable (généralement de 1 à 3 jours ouvrables).